單項選擇題有效的開場白介紹方法中不包括以下哪種（）

A.請求幫忙法
B.影響力法
C.投其所好法
D.直接推薦產(chǎn)品法


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2.單項選擇題在電話營銷過程中，當電話需要轉(zhuǎn)接時，應(yīng)如何處理（）

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準備步驟與客戶溝通

3.單項選擇題在電話營銷過程中，當遇客戶客戶本人接電話，應(yīng)如何處理（）

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準備步驟與客戶溝通

4.單項選擇題以下哪種客戶有難以達成銷售（）

A.見什么都說好的客戶
B.表示拒絕的客戶
C.挑剔的客戶
D.出現(xiàn)顧慮和疑問的客戶

5.單項選擇題以下哪種處理方法屬于有效的客戶異議處理方法（）

A.緩解疏導(dǎo)法，
B.以優(yōu)補劣法
C.創(chuàng)造時間說服法
D.爭辯法

6.單項選擇題關(guān)于第二次給客戶致電，對于第一次感興趣但需要考慮的客戶，時間間隔應(yīng)不多于（）

A.不多于三天
B.不少于一周
C.不少于二周
D.不少于三周

7.單項選擇題以下哪種開場白是不合適的（）

A.贊美客戶
B.直接客戶給自己幾分鐘時間
C.談客戶感情去的話題
D.請求客戶幫忙

8.單項選擇題電話營銷的三心五態(tài)中，自信心的作用是（）

A.能夠獲得客戶的好感
B.贏得客戶的信賴
C.化解客戶的防備
D.拉近與客戶的距離

9.單項選擇題電話營銷的三心五態(tài)中，同理心的作用是（）

A.能夠獲得客戶的好感
B.贏得客戶的信賴
C.化解客戶的防備
D.拉近與客戶的距離

10.單項選擇題在電話營銷過程中，如客戶不再，應(yīng)如何處理（）

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準備步驟與客戶溝通

最新試題

個金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費習(xí)慣、資金動態(tài)等信息，對客戶進行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過（）方式開發(fā)客戶。

題型：單項選擇題

通過（）系統(tǒng)，客戶服務(wù)經(jīng)理可以查詢到資產(chǎn)在1萬元以上的符合辦卡條件的客戶？

題型：單項選擇題

當客戶資金緊張時，（）成交技巧可以非常有效的促成？

題型：單項選擇題

以儲蓄交易為主，希望可以使財富增值，風險承受能力相對較低，需要別人重視理解和同情。這種屬于（）類型的客戶？

題型：單項選擇題

利用提問可發(fā)掘客戶需求，以下哪個階段可使用開放式問題？（）

題型：單項選擇題

當客戶對投資是否要長期持有，拿不定主意時，最有效的促成方式是（）

題型：單項選擇題

第一次拜訪客戶時和客戶交談的時間應(yīng)控制在（）分鐘？

題型：單項選擇題

通過特定客戶群的定向營銷可以辦理交銀理財卡的客戶有（）

題型：多項選擇題

在采用電話方式和客戶溝通時，對于表示婉拒但仍有跟進可能的客戶，可先于一周后通過短信的方式進行溝通，第二次致電的時間間隔應(yīng)不少于（）？

題型：單項選擇題

陌生拜訪的步驟有（）

題型：多項選擇題