以下關(guān)于職業(yè)道德的陳述中,正確的是()。
①?gòu)臉I(yè)人員在履行本職工作中應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則;
②人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中形成的行為規(guī)范;
③社會(huì)分工的產(chǎn)物;
④是一種更為具體化、職業(yè)化、個(gè)性化的社會(huì)道德。
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
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以下關(guān)于法律與道德差異的陳述中,正確的是()。
①法律調(diào)整人們的外在行為,道德調(diào)整人們的外在行為與心理動(dòng)機(jī);
②法律與道德的表現(xiàn)形式不同;
③法律與道德的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同;
④法律與道德都既調(diào)整人們的外在行為也調(diào)整人們的心理動(dòng)機(jī)。
A.①②③
B.①③
C.②④
D.①②③④
從社會(huì)的角度來(lái)看,道德的范圍包括()。
①個(gè)人品德;
②家庭美德;
③職業(yè)道德;
④社會(huì)公德。
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
道德是調(diào)整人與人、人與社會(huì)和人與自然相互關(guān)系的原則和規(guī)范的總和。因此,道德是()。
①一個(gè)多要素、多層次、多結(jié)構(gòu)的復(fù)雜而豐富的系統(tǒng);
②人們?cè)谏鐣?huì)生活中形成的是非、好壞、善惡、美丑、榮辱等觀念;
③社會(huì)衡量一個(gè)人行為對(duì)錯(cuò)、好壞、善惡、美丑、榮辱的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn);
④一種理想信念、思想境界、精神支柱、內(nèi)在力量。
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
信仰危機(jī)產(chǎn)生的根源是有善不賞,有惡不罰。重塑廣大社會(huì)成員的信仰,需要著手的方面是()。
①加強(qiáng)信仰教育;
②建立奉獻(xiàn)與回報(bào)的社會(huì)機(jī)制;
③建立樂(lè)于奉獻(xiàn)的社會(huì)機(jī)制;
④加大輿論監(jiān)督力度。
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
信仰是人類最古老、最基本、最深刻的精神現(xiàn)象和社會(huì)文化活動(dòng)。以下關(guān)于信仰的理解中,正確的是()。
①信仰是對(duì)圣賢的主張、主義或?qū)ι竦男欧妥鸪纾?br /> ②信仰是對(duì)鬼、妖、魔或天然氣象的恐懼;
③信仰是對(duì)理想目標(biāo)的確認(rèn)和篤信;
④信仰是對(duì)怎樣做人和理想人格的設(shè)定。
A.①
B.①②
C.①②③
D.①②③④
A.天之道,損有余而補(bǔ)不足
B.海納百川,有容乃大
C.和為貴
D.和衷共濟(jì)
和諧社會(huì)是人類孜孜以求的一種美好社會(huì)。倫理學(xué)角度的“和諧社會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)是()。
①公平正義;
②明理誠(chéng)信;
③寬容仁愛(ài);
④團(tuán)結(jié)友善。
A.①②
B.①③
C.①②③
D.①②③④
以下能體現(xiàn)人身保險(xiǎn)公司切實(shí)承擔(dān)治理銷售誤導(dǎo)的主體治理責(zé)任,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有()。
①建立銷售人員分級(jí)分類管理辦法,構(gòu)建針對(duì)銷售人員的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)考核評(píng)級(jí)體系;
②建立消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)試制度,確保將合適的產(chǎn)品銷售給有真實(shí)保險(xiǎn)需求的人群;
③落實(shí)新單回訪制度,確保在半年內(nèi)完成回訪;
④建立銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究機(jī)制,將銷售誤導(dǎo)行為與銷售人員及其所在機(jī)構(gòu)高管人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.建立包括銷售誤導(dǎo)投訴率在內(nèi)的治理銷售誤導(dǎo)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
B.建立銷售誤導(dǎo)投訴糾紛調(diào)解處理機(jī)制
C.開展行業(yè)自律檢查、通報(bào)各公司治理銷售誤導(dǎo)有關(guān)情況、加大對(duì)人身保險(xiǎn)知識(shí)宣傳教育
D.依法加大對(duì)銷售誤導(dǎo)行為的處罰力度
最新試題
對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),如實(shí)告知是一種說(shuō)明義務(wù),是指保險(xiǎn)公司應(yīng)該向投保人說(shuō)明()。①不保標(biāo)的;②除外責(zé)任;③免賠額;④從業(yè)人員的學(xué)歷。
一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是()。①自信心;②韌性;③良好的心理素質(zhì);④交際能力。
以下關(guān)于“恥不信,不恥不見信”的理解中,正確的是()。①恥于自己不能有誠(chéng)信;②恥于他人不能有誠(chéng)信;③恥于不被別人信任;④不恥于不被別人信任。
保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系;②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系;③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。
衡量保險(xiǎn)公司銷售人員誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)是()。①不虛假承諾;②不夸大保單收益;③滿足客戶的合理要求;④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預(yù)期收益。
保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險(xiǎn)從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一。
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細(xì)地說(shuō)就是要注意()。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知;②不宜經(jīng)常打電話給客戶;③盡量致電對(duì)方;④通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
保險(xiǎn)活動(dòng)之所以強(qiáng)調(diào)最大誠(chéng)信原則,是因?yàn)椋ǎ?。①保險(xiǎn)合同的射幸性;②保險(xiǎn)信息不對(duì)稱性;③保險(xiǎn)費(fèi)收取的分散性;④保險(xiǎn)資金的負(fù)債性。
誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線;②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;③誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠(chéng)信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。
一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標(biāo);②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對(duì)自己的抱怨。