從社會的角度來看,道德的范圍包括()。
①個人品德;
②家庭美德;
③職業(yè)道德;
④社會公德。
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
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道德是調(diào)整人與人、人與社會和人與自然相互關(guān)系的原則和規(guī)范的總和。因此,道德是()。
①一個多要素、多層次、多結(jié)構(gòu)的復雜而豐富的系統(tǒng);
②人們在社會生活中形成的是非、好壞、善惡、美丑、榮辱等觀念;
③社會衡量一個人行為對錯、好壞、善惡、美丑、榮辱的價值標準;
④一種理想信念、思想境界、精神支柱、內(nèi)在力量。
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
信仰危機產(chǎn)生的根源是有善不賞,有惡不罰。重塑廣大社會成員的信仰,需要著手的方面是()。
①加強信仰教育;
②建立奉獻與回報的社會機制;
③建立樂于奉獻的社會機制;
④加大輿論監(jiān)督力度。
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
信仰是人類最古老、最基本、最深刻的精神現(xiàn)象和社會文化活動。以下關(guān)于信仰的理解中,正確的是()。
①信仰是對圣賢的主張、主義或?qū)ι竦男欧妥鸪纾?br /> ②信仰是對鬼、妖、魔或天然氣象的恐懼;
③信仰是對理想目標的確認和篤信;
④信仰是對怎樣做人和理想人格的設(shè)定。
A.①
B.①②
C.①②③
D.①②③④
A.天之道,損有余而補不足
B.海納百川,有容乃大
C.和為貴
D.和衷共濟
和諧社會是人類孜孜以求的一種美好社會。倫理學角度的“和諧社會”標準是()。
①公平正義;
②明理誠信;
③寬容仁愛;
④團結(jié)友善。
A.①②
B.①③
C.①②③
D.①②③④
以下能體現(xiàn)人身保險公司切實承擔治理銷售誤導的主體治理責任,保護消費者權(quán)益的有()。
①建立銷售人員分級分類管理辦法,構(gòu)建針對銷售人員的誠信經(jīng)營考核評級體系;
②建立消費者風險承受能力測試制度,確保將合適的產(chǎn)品銷售給有真實保險需求的人群;
③落實新單回訪制度,確保在半年內(nèi)完成回訪;
④建立銷售誤導責任追究機制,將銷售誤導行為與銷售人員及其所在機構(gòu)高管人員的經(jīng)濟利益掛鉤。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.建立包括銷售誤導投訴率在內(nèi)的治理銷售誤導效果評價指標體系
B.建立銷售誤導投訴糾紛調(diào)解處理機制
C.開展行業(yè)自律檢查、通報各公司治理銷售誤導有關(guān)情況、加大對人身保險知識宣傳教育
D.依法加大對銷售誤導行為的處罰力度
以下屬于壽險行業(yè)銷售誤導行為的是()。
①在老百姓不知情的情況下將“存款單”變成“保險單”;
②向不具備持續(xù)繳費能力的老百姓銷售期交型銀行保險產(chǎn)品;
③向收入不高、不具備相應(yīng)風險承受能力的老百姓銷售投連、萬能等投資型產(chǎn)品,不進行充分的風險提示;
④夸大分紅、投連、萬能等投資型產(chǎn)品的滿期收益。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
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保守秘密是保險核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括()。①對所獲知的保戶信息盡保密責任;②嚴格保守客戶的個人隱私;③任何情況下都不可以披露客戶的個人信息;④某些情況下可以披露客戶的個人信息。
保險行業(yè)協(xié)會的道德功能是指保險行業(yè)協(xié)會能夠?qū)ζ涑蓡T和從業(yè)人員的道德產(chǎn)生功效或影響的能力,換言之,保險行業(yè)協(xié)會的基本道德功能是自律。這種自律功能表現(xiàn)為()。①制定從業(yè)人員道德和行為準則;②組織簽訂自律公約;③對違規(guī)人員與組織做出適當懲戒;④必要時提請保監(jiān)會對違規(guī)人員與組織進行行政處罰。
中國近代保險史沒有形成規(guī)范的保險職業(yè)道德標準,但也存在一些集中反映中國保險職業(yè)道德的理念,如()。①開誠布公,通力合作;②增進互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠服務(wù),篤守信譽;④以最合適的價格、最周到的服務(wù),給客戶帶來盡可能的方便。
保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險人的相關(guān)情況通報給保險公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉(zhuǎn)換保險公司。
行為自律是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險公司銷售人員()。①嚴于律己、防微杜漸;②堅持自重、自省、自警、自勵;③重視慎獨;④表里如一。
誠信對保險業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠信是保險業(yè)的生命線;②誠信是保險機構(gòu)的核心競爭力;③誠信是保險企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠信會降低保險雙方對保險市場的信心指數(shù)。
保險活動之所以強調(diào)最大誠信原則,是因為()。①保險合同的射幸性;②保險信息不對稱性;③保險費收取的分散性;④保險資金的負債性。
注意交往中的細節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細地說就是要注意()。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知;②不宜經(jīng)常打電話給客戶;③盡量致電對方;④通話時間不宜過長。
導致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會信用基礎(chǔ)薄弱;②保險信用法規(guī)建設(shè)滯后;③保險公司經(jīng)營管理體制陳舊落后;④保險營銷機制不完善。
保險專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務(wù);③公平競爭;④保守秘密。