多項選擇題下列關于客戶和房屋信息收集要點的說法正確的是（）。

A.對買房客戶以房屋需求為核心采集信息
B.對買房客戶以房屋售價為核心采集信息
C.對賣房客戶以房屋售價為核心采集信息
D.租賃客戶以租金為核心采集信息
E.租賃客戶以解決客戶核心問題為重點


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1.單項選擇題一個規(guī)范的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應該重視企業(yè)的形象，為此房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當做到（）。

A.在房地產(chǎn)交易過程中，由一個業(yè)務人員包辦一切
B.在衣著上體現(xiàn)每位員工的個性化特征
C.將店面分為辦公和接待兩種功能區(qū)，辦公區(qū)間需要開敞熱情，接待空間需要布置嚴謹
D.店面的LOGO能夠起到吸引路人，積聚人氣的作用

2.單項選擇題下列房屋中，能夠上市交易的是（）。

A.以標準價購買，且已按成本價補足剩余價款的房屋
B.已經(jīng)被列入拆遷公告范圍的房屋
C.僅有使用權(quán)的房屋
D.產(chǎn)權(quán)有糾紛的房屋

3.單項選擇題買賣二手房，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應提醒賣方（）將戶口遷出。

A.在房屋交接日前
B.在簽訂買賣合同后
C.在收取房款后
D.在房屋交接后

4.單項選擇題在租賃業(yè)務物業(yè)交驗過程中，對于當時無法確認由哪方繳納的費用，應由（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀人繳付
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)助租賃雙方制定解決辦法
C.房地產(chǎn)經(jīng)紀公司繳付
D.租賃雙方共同繳付

5.單項選擇題房地產(chǎn)買賣交易的最后一步是（）。

A.物業(yè)交驗
B.合同簽訂
C.款項支付
D.合同備案登記

6.單項選擇題一般情況下，客戶的看房結(jié)果會有不同反映，當客戶對房子基本滿意但還想要考慮時房地產(chǎn)經(jīng)紀人應當（）。

A.詢問其不滿意之處，并做好記錄
B.及時找出問題的關鍵，逐一進行解決
C.分析房源優(yōu)缺點及客戶的承受能力
D.進一步明確客戶的購房需求

7.單項選擇題對于在看房過程中發(fā)生的突發(fā)事件，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應沉著應對，下列關于突發(fā)事件的處理錯誤的是（）。

A.業(yè)主或客戶未按約定時間到達或失約的，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應及時向另一方解釋
B.確定業(yè)主不能來的，房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以向客戶推薦附近的房子，但條件要相近或更好
C.房屋實際情況與業(yè)主介紹的不符的，應當向客戶真誠道歉，征得諒解
D.業(yè)主或客戶失約的，在一方面前發(fā)泄對另一方的不滿

8.單項選擇題下列關于約看注意事項的表述，錯誤的是（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀人應提前與業(yè)主和看房人約定具體的看房時間、見面地點，提醒雙方帶好各種證明文件和資金
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人要與交易雙方約定具體的看房時間
C.約看房時間與實際看房時間相隔1天以上的，需要在看房前再次與業(yè)主客戶確定
D.房地產(chǎn)經(jīng)紀人與看房客戶最好能按照約定時間到達房屋地點，以防給業(yè)主帶來不便

10.單項選擇題對于出租客戶和承租客戶而言，他們的需求各有不同，下列不屬于出租客戶關心要點的是（）。

A.對承租客戶身份和信譽有要求
B.房子能被快速出租，以提高收益水平
C.對物質(zhì)品質(zhì)有特殊要求
D.希望服務費用與服務感受相一致，能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務