多項(xiàng)選擇題“FAB”法則主要通過以下哪幾個角度對產(chǎn)品進(jìn)行說明（）？

A.產(chǎn)品的特點(diǎn)（Features）
B.產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)（Advangtags）
C.產(chǎn)品對客戶的益處（Benefits）
D.產(chǎn)品的功能（Functions）


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1.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理與客戶交談的時候，說話要求（）

A.語調(diào)要低沉、明朗、愉快
B.聲音清晰、段落分明，說話語速要時快時慢，恰如其分
C.懂得在某些時候停頓，音量大小要適中，配合臉部表情
D.措辭高雅，發(fā)音要正確，加上愉快的笑聲

2.多項(xiàng)選擇題通過特定客戶群的定向營銷可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶有（）

A.起點(diǎn)金額較高的代發(fā)工資客戶
B.部分三方存管客戶
C.廳堂營銷客戶
D.轉(zhuǎn)介紹客戶

3.多項(xiàng)選擇題交銀理財(cái)客戶的開發(fā)方法包括（）

A.高柜推薦
B.系統(tǒng)查詢
C.產(chǎn)品銷售
D.特定客戶群的定向營銷

4.多項(xiàng)選擇題電話營銷的技巧有（）

A.簡單扼要，點(diǎn)到即止
B.引發(fā)客戶興趣
C.讓聲音有表情
D.準(zhǔn)備應(yīng)答文稿

5.多項(xiàng)選擇題陌生拜訪的步驟有（）

A.宣傳
B.接觸
C.信任
D.認(rèn)同
E.銷售

6.多項(xiàng)選擇題成功銷售的關(guān)鍵是（）

A.以客戶為中心
B.在誠信合規(guī)的框架下銷售
C.保持積極的銷售心態(tài)
D.充滿激情地銷售

7.多項(xiàng)選擇題成功銷售關(guān)鍵要保持積極的銷售心態(tài)，具體包括：（）

A.自我認(rèn)同
B.組織認(rèn)同
C.他人認(rèn)同
D.產(chǎn)品認(rèn)同

8.單項(xiàng)選擇題對信息的更新要求較高，通過不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？

A.尋求認(rèn)同的客戶
B.依賴性重的客戶
C.偏交易型客戶
D.害怕落伍的客戶

9.單項(xiàng)選擇題第一次拜訪客戶時和客戶交談的時間應(yīng)控制在（）分鐘？

A.3—5分鐘
B.30分鐘
C.1個小時
D.10分鐘

10.單項(xiàng)選擇題虛榮心很強(qiáng)，希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意，希望自己最重要。這種屬于（）類型的客戶？

A.尋求認(rèn)同的客戶
B.依賴性重的客戶
C.害怕落伍的客戶
D.偏交易型的客戶

最新試題

讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實(shí)，用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素，客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

交銀理財(cái)客戶是指在銀行資產(chǎn)（）萬元以上的客戶？

題型：單項(xiàng)選擇題

以儲蓄交易為主，希望可以使財(cái)富增值，風(fēng)險(xiǎn)承受能力相對較低，需要別人重視理解和同情。這種屬于（）類型的客戶？

題型：單項(xiàng)選擇題

成功銷售關(guān)鍵之一是要保持積極的銷售心態(tài)，以下選項(xiàng)不是指保持積極心態(tài)的是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶快要被說服，但還是猶豫時，需要一點(diǎn)外力時，可以用（）方法來促成成交？

題型：單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶態(tài)度不明確時，這時引入一個第三者的故事，來說明別人對產(chǎn)品的喜愛，說明產(chǎn)品是有吸引力的，這個方式是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理與客戶交談的時候，說話要求（）

題型：多項(xiàng)選擇題

通過特定客戶群的定向營銷可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

與客戶溝通時傾聽的技巧有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

在營銷過程中，如果客戶經(jīng)理問：“你是想要免息長還有航空里程積分贈送的信用卡還是不能兌換航空里程積分的？這是（）方法的成交技巧？

題型：單項(xiàng)選擇題