單項選擇題

員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括（）。
①信息收集、分析和整理
②確定員工保險福利項目的設(shè)計方案和整體流程
③員工保險福利項目實施操作與監(jiān)控
④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標準，并進行二次銷售和開發(fā)

A.①②④
B.①③
C.②③④
D.①②③④

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