人身保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略在制定過程中必須遵循一定的原則,這些原則包括():
①目標(biāo)明確原則;
②統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則;
③集中優(yōu)勢原則;
④靈活創(chuàng)新原則;
⑤長期發(fā)展原則。
A.②③④⑤
B.①②③④
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
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A.目標(biāo)市場選擇
B.市場定位
C.選擇合適的營銷組合策略
D.市場資源整合
A.產(chǎn)品理念
B.推銷理念
C.社會(huì)營銷理念
D.市場營銷理念
從廣義上講,人身保險(xiǎn)的營銷對象包括():
①所有員工;
②股東;
③個(gè)人消費(fèi)者;
④團(tuán)體消費(fèi)者
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④
人身保險(xiǎn)營銷的主要特點(diǎn)之一是關(guān)系營銷,這些關(guān)系主要體現(xiàn)在():
①建立與維持顧客關(guān)系;
②促進(jìn)與競爭者合作關(guān)系;
③促進(jìn)與分銷商合作關(guān)系;
④協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系;
⑤促進(jìn)與員工的協(xié)作關(guān)系。
A.①②③⑤
B.①②③④
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.短期健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)
B.信用保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)
C.責(zé)任保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)
D.信用保證保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)
A.組織規(guī)模大
B.經(jīng)營效率較高
C.資本籌集難度大
D.采取確定保費(fèi)制
A.投保需求、社會(huì)交換、整體營銷活動(dòng)、顧客滿意
B.顧客滿意、投保需求、社會(huì)交換、整體營銷活動(dòng)
C.顧客滿意、社會(huì)交換、投保需求、整體營銷活動(dòng)
D.投保需求、整體營銷活動(dòng)、社會(huì)交換、顧客滿意
人身保險(xiǎn)市場監(jiān)管有狹義和廣義之分,廣義的人身保險(xiǎn)市場監(jiān)管體系包括():
①政府監(jiān)管;
②行業(yè)自律;
③企業(yè)內(nèi)控;
④社會(huì)監(jiān)督;
⑤獨(dú)立董事。
A.①②③⑤
B.①②③④
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.價(jià)格機(jī)制對于人身保險(xiǎn)費(fèi)率的自發(fā)調(diào)節(jié)主要限于附加費(fèi)率部分
B.同一般商品類似,人身保險(xiǎn)費(fèi)率直接取決于保險(xiǎn)市場供求力量的對比
C.在人身保險(xiǎn)市場上,圍繞服務(wù)展開的非價(jià)格競爭比價(jià)格競爭更重要
D.人身保險(xiǎn)市場機(jī)制是指人身保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中形成的價(jià)值規(guī)律、供求規(guī)律和競爭規(guī)律之間的關(guān)系
最新試題
售中服務(wù)是在保險(xiǎn)商品買賣的過程中,保險(xiǎn)公司直接為顧客提供的各種服務(wù),它是銷售實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其主要內(nèi)容包括()。
隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,人身保險(xiǎn)服務(wù)也在不斷變化。當(dāng)前我國人身保險(xiǎn)服務(wù)的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在()。①高效化②國際化③多元化④個(gè)性化⑤統(tǒng)一化
商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,對保險(xiǎn)業(yè)尤其是人身保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用,但是銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然存在不少問題。因此2011年保險(xiǎn)監(jiān)管部門和銀行監(jiān)管部門聯(lián)合出臺了《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》,對商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)范。關(guān)于該文件以下說法錯(cuò)誤的是()。
由于人身保險(xiǎn)服務(wù)的非實(shí)體性和人身保險(xiǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的不同步性,使得保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下,可以從多個(gè)方面理解保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西,即保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)出是指()。
關(guān)于人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的影響因素與評價(jià),以下說法錯(cuò)誤的是()。
保險(xiǎn)保障是人身保險(xiǎn)服務(wù)的核心部分,其它服務(wù)為擴(kuò)散性服務(wù),因此保險(xiǎn)公司之間的競爭始終是核心服務(wù)的競爭。
保險(xiǎn)營銷員是人們購買保險(xiǎn)最主要的渠道之一,深受各家保險(xiǎn)公司的歡迎。以下關(guān)于保險(xiǎn)營銷員優(yōu)勢的說法中,錯(cuò)誤的是()。
保險(xiǎn)公司附加值服務(wù)的目標(biāo)包括():①傳統(tǒng)式服務(wù)向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)變;②主動(dòng)式服務(wù)向被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變;③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變;④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變;⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。
保險(xiǎn)公司如何選擇營銷渠道,才能以最小的代價(jià)最有效地將保險(xiǎn)商品送達(dá)消費(fèi)者手中,這是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)而嚴(yán)峻的問題。其中公司自身因素對保險(xiǎn)營銷渠道的影響主要體現(xiàn)在()。①規(guī)模實(shí)力②管理能力③股權(quán)結(jié)構(gòu)④人員配置⑤渠道控制愿望
整合營銷溝通的促銷組合要素包括人員推銷和非人員推銷,其中非人員推銷包括()。①廣告②銷售推廣③直復(fù)營銷④公共關(guān)系⑤游擊營銷