A.理賠人員應當快速準確地查證有關理賠的各項實情,對理賠做判斷應當持超然的立場,當給付責任已相當明確時,應立即對保戶的理賠做公平與公正的給付
B.對于界限模糊、責任難辨的情況,可聘請有關中介機構(gòu)進行界定,并按照有利于公司的原則進行處理
C.理賠人員還應平等對待每一保戶,將個人的感受、偏見、愿望放到次要位置
D.理賠人員對某一保險合同或某一保險合同的其它部份做理賠決策時,不應受到保戶其他不被給付的保險合同或某一保險合同的其它部份的影響
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A.人身保險的索賠理賠,是指合同雙方的當事人,投保方提出申請,保險人根據(jù)條款的約定.按照保險事故的性質(zhì)、程度,核定和給付保險金的過程,是處理與保險事故相關的給付作業(yè)
B.從法律意義上說,理賠是根據(jù)壽險合同有關條款的規(guī)定,投保方要求保險人履行給付保險金義務的行為
C.理賠一般是指保險人的行為,是保險人根據(jù)投保方的申請進行核定給付的過程,是保險經(jīng)濟補償功能的體現(xiàn)
D.保險核賠是指保險公司理賠專業(yè)人員對于保險賠案的審核,確認賠案是否應該賠、應該怎樣賠和應該怎樣拒賠的業(yè)務行為
A.保險管理人員需要能夠與周圍人員建立和諧的關系,從而建立一種和諧的企業(yè)氛圍
B.保險管理人員必須遵守國家法律、法規(guī),遵守與保險行業(yè)相關的職業(yè)規(guī)范
C.除非經(jīng)公司同意,或在法律和法規(guī)要求的情況下,保險管理人員不得將相關沒有被公開的資料和信息提供或泄露給第三方
D.誠實守信,是真、是善、是美,是真、善、美的統(tǒng)一,只有不斷地進行自我修養(yǎng),才能達到這美好境界
A.核保人員只服從于國家司法機關的調(diào)查,而無須接受和配合所屬公司對其是否違反職業(yè)道德規(guī)范的調(diào)查,可以拒絕提供相關資料
B.核保人員應避免本位主義,樹立“一損俱損”的行業(yè)整體觀念,應當維護行業(yè)形象,不做可能損害行業(yè)形象的行為
C.核保人員應該支持并熱心參與有關提升人身保險核保專業(yè)水準的訓練或活動
D.核保人員發(fā)現(xiàn)有冒用人身保險核保人員名義的違法情況,應該予以檢舉揭發(fā)
A.保險是一門技術性很強的綜合學科,涉及知識面廣,隨著保險品種日益繁多,對核保人員所需具備的知識要求越來越高
B.核保過程隨時都需要核保人員做出各種判斷和決策。這些決策過程不僅需要核保人員的專業(yè)素養(yǎng),更多的是依靠判斷力和直覺
C.核保人員應當向營銷人員和投保人得體而令人信服地解釋其決策的理由,以使營銷人員和投保人滿意并相信核保決策的科學和公平,避免日后在理賠時發(fā)生糾紛
D.國外許多核保師協(xié)會組織的核保師資格考試制度都已經(jīng)比較完善,這些考試主要是對專業(yè)技能進行明確的考察,基本上不涉及對職業(yè)道德素質(zhì)的要求
A.精算師的行為應該誠實,并且應有助于提高精算師的職業(yè)聲譽,履行對公眾的職業(yè)責任
B.當精算師有理由相信他們的工作成果可能被用于欺詐、違法或逃避法律責任時,精算師不應提供職業(yè)服務
C.盡管委托人有自由選擇專業(yè)精算咨詢?nèi)藛T的無可爭辯的權利,但是,若已有其他精算師就同一事務向該委托人提供了服務,精算師則不能向任何提出要求的委托人提供服務
D.承認有罪、在涉及金融事務中有不當行為而被認為有罪、或者是犯有任何重罪的精算師均被視為違反職業(yè)道德準則
A.核保是指保險人對潛在的業(yè)務依據(jù)保險條款和經(jīng)營原則進行風險評估和業(yè)務選擇,從而確定是否承保、承保份額、承保條件和保險費率的全過程
B.客觀存在的各種風險都可以承保
C.在保險活動中存在著逆選擇的消極作用。保險人如果對這種逆選擇不加注意,對自己的經(jīng)營可能帶來致命的沖擊
D.為了保持保險經(jīng)營的效益和穩(wěn)定性,當投保人提出要保時,保險人應審慎核保,注重業(yè)務質(zhì)量
A.保險公司通過理賠,履行給付保險金的責任,使保戶得到了應得的保障,體現(xiàn)了人壽保險作為社會穩(wěn)定器的本質(zhì)功能
B.節(jié)約成本是保險公司獲得利潤的主要途徑之一,因此,盡量減少賠付金額是理賠人員的應當遵守的一項職業(yè)道德
C.理賠在壽險經(jīng)營的諸多環(huán)節(jié)中擔負著提高經(jīng)營水平,維護及優(yōu)化經(jīng)營機制的重任
D.在壽險經(jīng)營激烈競爭的時代,理賠的運作直接關系到公司的形象和信譽,關系到公司的生存和發(fā)展
A.核保人員應該彼此相互尊重
B.核保人員應該支持并熱心參與有關提升人身保險核保專業(yè)水準的訓練或活動
C.核保人員不得故意損害公司和其他公司核保人員的名譽、信用
D.核保人員不得阻礙其他核保人員執(zhí)行職務的行為
A.人身保險職業(yè)自律機制是指保險行業(yè)和行業(yè)內(nèi)的組織對從業(yè)人員違反職業(yè)道德的行為進行申誡、制裁的機制,它來自國家權力,是保險職業(yè)自律管理的固有權力
B.加強人身保險業(yè)的職業(yè)自律能夠促進行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展
C.在國際上,一般都是由歷史悠久的行業(yè)協(xié)會來承擔職業(yè)自律組織的功能,行業(yè)協(xié)會在職業(yè)自律方面占據(jù)著主體地位
D.保險行業(yè)協(xié)會是指保險機構(gòu)自愿組成的保險行業(yè)自律性社團組織
最新試題
保險專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務;③公平競爭;④保守秘密。
對保險公司來說,如實告知是一種說明義務,是指保險公司應該向投保人說明()。①不保標的;②除外責任;③免賠額;④從業(yè)人員的學歷。
誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務能力給以信任的因素,包括自身的()。①人格因素;②資本狀況;③生產(chǎn)能力;④人們的評價。
最大誠信原則在保險活動中的功能之一是規(guī)范保險當事人的行為。具體包括()。①合同雙方當事人不存惡意;②對于超額保險按照保險金額賠償;③投保人在履約過程中當標的危險增加應及時通知保險人;④保險公司應該對保險條款的內(nèi)容據(jù)實說明。
保險專業(yè)技術人員是保險行業(yè)所獨有的,對行業(yè)發(fā)展至關重要的,具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險專業(yè)技術人員的有()。①保險核保人員;②保險理賠人員;③保險公估人員;④保險精算人員。
保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員()。①保守國家秘密;②保守客戶信息不外泄;③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄;④保守保險公司所有內(nèi)部文件不外泄。
保險產(chǎn)品的特點決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設具有特殊意義。相對于一般商品而言,保險產(chǎn)品的特點是()。①具有無形性;②具有復雜性;③內(nèi)在價值透明度低;④實際上是一種以信用為基礎,以法律為保障的承諾。
保險職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險從業(yè)人員與被保險人的關系;②保險從業(yè)人員與保險公司的關系;③保險從業(yè)人員與保險行業(yè)內(nèi)部的關系;④保險從業(yè)人員與保險行業(yè)外部的關系。
中國近代保險史沒有形成規(guī)范的保險職業(yè)道德標準,但也存在一些集中反映中國保險職業(yè)道德的理念,如()。①開誠布公,通力合作;②增進互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠服務,篤守信譽;④以最合適的價格、最周到的服務,給客戶帶來盡可能的方便。
誠信對保險業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠信是保險業(yè)的生命線;②誠信是保險機構(gòu)的核心競爭力;③誠信是保險企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠信會降低保險雙方對保險市場的信心指數(shù)。