單項選擇題儲蓄存單、折可以通過華夏銀行網(wǎng)上銀行辦理（）

A.POS消費(fèi)
B.賬戶余額查詢
C.存款證明
D.資信證明


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1.單項選擇題儲蓄存單、折可以通過華夏銀行電話銀行辦理（）

A.正式掛失
B.口頭掛失
C.主動凍結(jié)
D.質(zhì)押凍結(jié)

2.單項選擇題儲戶辦理（）儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效身份證件。

A.開戶
B.續(xù)存
C.支取
D.銷戶

3.單項選擇題持有華夏銀行存折，客戶不能在華夏銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)是（）

A.開戶銷戶
B.口頭掛失
C.存取現(xiàn)金
D.購買股票

4.單項選擇題不屬于華夏銀行貴賓客戶服務(wù)管理的是（）

A.建立貴賓客戶服務(wù)檔案
B.制定貴賓客戶開發(fā)計劃
C.堅持客戶分析評估
D.建立貴賓客戶回訪制度

7.單項選擇題華夏銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作應(yīng)遵循的原則不包含以下哪一項（）

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
B.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
C.分級管理
D.精細(xì)服務(wù)

10.單項選擇題保管箱租用人死亡，自華夏銀行收到具有法律效力的證明文件后，租用人租用的保管箱按如下規(guī)定辦理（）

A.準(zhǔn)許租用人的繼承人在公證機(jī)關(guān)兩名以上公證人員的監(jiān)督下登記開箱
B.準(zhǔn)許租用人的繼承人持身份證明登記開箱
C.準(zhǔn)許租用人的繼承人在華夏銀行兩名以上保管箱保管員監(jiān)督下登記開箱
D.準(zhǔn)許租用人的繼承人在華夏銀行一名以上保管箱保管員監(jiān)督下登記開箱