單項(xiàng)選擇題創(chuàng)建規(guī)范要求，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每季召開專題會(huì)議研究文明服務(wù)工作不得少于（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)對營業(yè)大廳服務(wù)環(huán)境要求表述正確的是（）。

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳可以不劃分客戶休息等候區(qū)
B.營業(yè)大廳如狹小，可以不配置綠色植物
C.營業(yè)大廳整體布局合理，做到窗明幾凈，物品擺放整齊
D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳可以不配置飲水設(shè)備

5.單項(xiàng)選擇題安全保衛(wèi)年度工作目標(biāo)是（），發(fā)生刑事案件或治安、災(zāi)害等安全事故按要求及時(shí)上報(bào)。

A.不發(fā)生刑事案件或治安、災(zāi)害等安全事故
B.不發(fā)生責(zé)任性刑事案件或治安、災(zāi)害等安全事故
C.不發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)
D.不發(fā)生案件