A.房務(wù)部
B.管家部
C.housekeeping
D.客務(wù)部
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A.明了性
B.主動(dòng)性
C.兌現(xiàn)性
D.局限性
A.了解客房設(shè)備設(shè)施的使用情況
B.了解基層員工的工作情況
C.對(duì)領(lǐng)班工作的一種監(jiān)督和考擦
D.對(duì)主管工作能力的鍛煉
A.奶制品
B.調(diào)料
C.香料
D.酒
A.書(shū)籍
B.貴重物品
C.易燃易爆物品
D.違禁物品
A.預(yù)期抵店日期
B.所需要客房類型
C.所需客房數(shù)量
D.逗留天數(shù)
A.生理
B.嗅覺(jué)
C.聽(tīng)覺(jué)
D.心理
A.設(shè)施簡(jiǎn)單
B.講究禮貌禮儀
C.清潔
D.規(guī)模較小
A.設(shè)施設(shè)備
B.實(shí)物產(chǎn)品
C.服務(wù)用品
D.服務(wù)環(huán)境
A.基礎(chǔ)
B.前提
C.關(guān)鍵
D.條件
A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)產(chǎn)品
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)人才
最新試題
健身房,由構(gòu)成。()
服務(wù)的可及性
質(zhì)量管理
“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理的內(nèi)容有()
延伸服務(wù)
()由于打法與網(wǎng)球十分相似,因此有“軟式網(wǎng)球”之稱。
飯店質(zhì)量管理體系構(gòu)成
客房按房間的數(shù)量可分為()
提供行李寄存服務(wù)時(shí),行李員應(yīng)向客人說(shuō)明()的不能寄存。
服務(wù)質(zhì)量承諾