單項(xiàng)選擇題交強(qiáng)險(xiǎn)在年月日正式在全國(guó)范圍實(shí)施()。

A.2004年5月1日
B.2006年10月1日
C.2006年7月1日
D.2006年3月1日


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1.單項(xiàng)選擇題理賠崗因其工作質(zhì)量關(guān)系到(),所以說(shuō)是產(chǎn)險(xiǎn)公司中的關(guān)鍵崗位。

A.公司賠付成本
B.公司工作質(zhì)量排名
C.客戶滿意度
D.市場(chǎng)占有率

2.單項(xiàng)選擇題公司對(duì)理賠員的職業(yè)道德問(wèn)題采?。ǎ┑膽B(tài)度。

A.批評(píng)教育
B.視涉案金額大小處理
C.視而不見
D.“零容忍”

3.多項(xiàng)選擇題理賠員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)包括()。

A.執(zhí)行力
B.團(tuán)隊(duì)精神
C.責(zé)任心
D.職業(yè)道德

4.多項(xiàng)選擇題理賠員需哪兩個(gè)原則確定事故損失()。

A.以滿足客戶所有要求
B.準(zhǔn)確
C.合理
D.按最低金額

5.多項(xiàng)選擇題理賠員應(yīng)該具備的專業(yè)技能包括()。

A.救援常識(shí)
B.拍照技巧
C.溝通技巧
D.法律法規(guī)
E.條款
F維修工藝

6.多項(xiàng)選擇題理賠工作的意義是()。

A.提供優(yōu)質(zhì)客服
B.嚴(yán)把理賠關(guān)
C.增加客戶賠償難度,使客戶放棄索賠,減少公司損失。

7.多項(xiàng)選擇題理賠員的工作責(zé)任心體現(xiàn)在()。

A.無(wú)論時(shí)間,無(wú)論路程,接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案盡快前往查勘現(xiàn)場(chǎng)。
B.處理物損,學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),從多渠道了解,確定真實(shí)損失。
C.每日案件當(dāng)日錄入網(wǎng)上理賠系統(tǒng),并處理退回。
D.按時(shí)保養(yǎng)查勘車,關(guān)注車況。
E.快到交接班時(shí)間不接95512電話。
F.別人處理過(guò)的案件,需追加一概不管。

8.多項(xiàng)選擇題理賠員的職責(zé)()。

A.服務(wù)客戶
B.管控理賠品質(zhì)
C.調(diào)查事故
D.確定事故損失
E.趕赴現(xiàn)場(chǎng)
F.核定配件價(jià)格

9.單項(xiàng)選擇題

定損員在拍照的時(shí)候應(yīng)該注意()。

A.取景優(yōu)美
B.構(gòu)圖巧妙
C.反應(yīng)事故真實(shí)狀況,明確損失細(xì)節(jié)
D.盡可能大

10.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于車身劃痕損失險(xiǎn)說(shuō)法正確的是:()

A.車身劃痕損失險(xiǎn)是車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn),已經(jīng)投保車損險(xiǎn)的車輛可以投保;
B.保險(xiǎn)責(zé)任是無(wú)明顯碰撞痕跡的車身表面油漆的單獨(dú)劃傷;
C.車身表面油漆的自然老化損壞不屬于車身劃痕險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任;
D.車身劃痕險(xiǎn)每次賠償15%絕對(duì)免賠率,被保險(xiǎn)人獲得賠償后,保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效,直至保險(xiǎn)期間屆滿。

最新試題

2012年,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)授予()門店“浙江示范五星級(jí)門店”榮譽(yù)稱號(hào)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

學(xué)平險(xiǎn)被保險(xiǎn)人必須是年齡不超過(guò)()歲,在合法教育機(jī)構(gòu)具有學(xué)籍并在學(xué)的學(xué)員及幼兒。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游類意外險(xiǎn)在()情況下,不允許退保.

題型:多項(xiàng)選擇題

小額貸款保證保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)單證齊全的車險(xiǎn)理賠案件,賠款在3000元以內(nèi),1個(gè)工作日內(nèi)支付賠款;3000元-1萬(wàn)元,()個(gè)工作日內(nèi)支付賠款。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

投保時(shí)不需要提供被保險(xiǎn)人名單的險(xiǎn)種是:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》對(duì)以下哪類車輛不適用。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是保險(xiǎn)合同雙方對(duì)保險(xiǎn)合同進(jìn)行修改、補(bǔ)充或增刪內(nèi)容的證明文件。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)單方事故責(zé)任免賠率為:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

可以使用“平均年行駛里程”系數(shù)下浮的車輛有:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題